Défi

Le principal objectif de ce projet était de :

1. Créer un tunnel de vente optimisé qui convertit les visiteurs issus des campagnes publicitaires en clients.

2. Faciliter une navigation intuitive depuis l’arrivée sur le site jusqu’à l’achat.

3. Éliminer les frictions dans le parcours utilisateur pour maximiser les conversions.

4. Renforcer la crédibilité de la marque et la confiance des utilisateurs, en particulier ceux venant pour la première fois sur le site via des publicités payantes.

Solution

L’Agence EYA a mis en place une stratégie complète pour transformer l’expérience utilisateur sur le site Myssera et optimiser le tunnel de vente :

1. Intégration des Campagnes Publicitaires avec le Site

• Aligné les messages publicitaires sur les réseaux sociaux avec le contenu du site pour assurer une transition fluide et cohérente.

• Créé des pages d’atterrissage dédiées pour chaque campagne publicitaire, adaptées aux différents segments de clientèle (types de cheveux, préoccupations capillaires, etc.).

2. Optimisation du Tunnel de Vente

• Simplifié le processus d’achat avec un parcours utilisateur en 3 étapes :

  1. Page produit claire et engageante.

  2. Panier d’achat intuitif avec des rappels des bénéfices du produit.

  3. Finalisation rapide de la commande avec plusieurs options de paiement.

• Ajouté des offres incitatives (ex. : réductions limitées dans le temps, livraison gratuite à partir d’un certain montant).

• Mis en avant des produits complémentaires au moment de la validation du panier (cross-selling).

3. Renforcement de la Confiance des Nouveaux Visiteurs

• Intégré des témoignages clients et des avis produits pour rassurer les nouveaux visiteurs.

• Ajouté des badges de sécurité et des garanties de satisfaction (ex. : « satisfait ou remboursé ») sur les pages de paiement.

• Créé une section FAQ détaillée pour répondre aux questions courantes et dissiper les doutes.

4. Design et Contenu Persuasifs

• Utilisé des visuels impactants et des vidéos démontrant les effets des produits Myssera.

• Rédigé des descriptions produits engageantes, mettant en avant les bénéfices pour l’utilisateur et les ingrédients naturels.

Résultats

• Augmentation de 45 % des conversions sur le site dans le mois suivant le lancement du tunnel de vente optimisé.

• Réduction de 30 % du taux d’abandon du panier, grâce à une expérience d’achat simplifiée et des incitations bien placées.

• Retour sur investissement des publicités amélioré, avec un taux de conversion plus élevé des visiteurs provenant des réseaux sociaux.

• Engagement accru des utilisateurs, avec un temps passé sur les pages produit en hausse et une augmentation des commandes groupées grâce au cross-selling.