Défi

L'objectif principal de BEN'S CUSTOM était de :

1. Optimiser l'expérience d'achat pour faciliter la conversion des visiteurs en clients.

2. Capitaliser sur les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (notamment TikTok et Instagram) pour augmenter les ventes.

3. Maximiser l'impact des offres promotionnelles, telles que les réductions saisonnières et les codes promo.

4. Fidéliser les clients avec des offres exclusives et une meilleure communication sur les nouveaux produits.

Solution

L'Agence EYA a apporté plusieurs améliorations stratégiques pour BEN'S CUSTOM afin d’optimiser le parcours utilisateur et le taux de conversion :

1. Optimisation du Tunnel de Vente

• Pages produits attrayantes et persuasives : descriptions détaillées des produits, accompagnées de photos haute qualité, et d'un design visuel en adéquation avec l'image de la marque.

• Simplification du processus d'achat : réduction du nombre de clics nécessaires pour finaliser une commande. Le site a été rendu plus fluide, permettant une conversion rapide, surtout pour les utilisateurs mobiles.

• Intégration de codes promo visibles : mise en avant des réductions spéciales, telles que le code “BENS5” pour -5% sur toute la boutique, dans des pop-ups et bannières stratégiquement placées.

2. Renforcement de la Stratégie Publicitaire et Réseaux Sociaux

• Landing pages personnalisées : création de pages d'atterrissage dédiées aux publicités, spécialement pour les produits populaires, comme les modèles ayant fait le buzz sur TikTok.

• Appels à l’action (CTA) percutants et adaptés aux utilisateurs venant de campagnes sociales, avec des messages personnalisés comme “Profitez de -5% avec le code BENS5”.

• Mise en avant des modèles populaires : ajout de sections dédiées sur la page d'accueil et les pages produits pour des collections qui captent l'attention (ex. : "La paire qui a retourné TikTok").

3. Augmentation de l’Engagement Client

• Campagnes de fidélisation : création d'un programme d'adhésion "Club Ben's" offrant des avantages exclusifs pour les membres, comme des réductions, des produits en avant-première, et des alertes sur les nouvelles collections.

• Témoignages et évaluations produits : ajout de témoignages clients sur les pages produits pour rassurer les visiteurs et augmenter la crédibilité de la marque.

• Mises à jour par email et notifications push : envoi de newsletters régulières pour informer les clients des nouvelles arrivées, des promotions en cours, et des événements spéciaux.

Résultats

• Augmentation de 50 % du trafic sur le site en provenance des publicités sociales, notamment grâce à des campagnes ciblées et des pages d'atterrissage dédiées.

• Croissance de 35 % des conversions suite à l’optimisation du tunnel de vente et la mise en avant des promotions stratégiques.

• Réduction de 20 % du taux d’abandon de panier, grâce à un processus d'achat simplifié et des incitations visibles à finaliser la commande.

• Engagement accru des utilisateurs, avec une augmentation de l'interaction sur les réseaux sociaux et un meilleur taux de rétention client via le programme "Club Ben's".